SparkleComm視頻會議的好處

我們用來相互交流的渠道會隨著時間而改變。二十年前,我們依靠語音通話進行交流。目前,視頻會議正變得越來越流行,因為它可以幫助在不同地點工作的人們更有效地進行交流。

那么,是什么讓視頻通話成為如此好的溝通媒介呢?讓我們看看將SparkleComm視頻會議電話融入您的企業文化的四大優勢。 enter image description here 1.視頻會議可以降低成本

薪資、醫療保健和差旅是大多數公司的三大支出項目。視頻會議為您的員工提供了許多面對面會議的經濟高效的解決方案,并可以幫助您降低例行會議的差旅成本。

這是一個有趣的事實。維珍航空估計,通過用視頻通話代替面對面的內部會議,視頻會議可以節省20% 的差旅費用。從商務旅客那里獲利的航空公司可能不應該做廣告,但它讓您感覺到潛在的成本節約。

視頻會議不會消除您的差旅費用。有時,面對面的會議確實需要親自進行。畢竟,在商務聊天后很難吃午飯并建立銷售和企業所依賴的重要的人與人之間的聯系。但是,您不需要每次會議都出差。在這些情況下,視頻通話可以幫助您召開有效的商務會議。

2. 更高的參與度和更好的協作

當我們的兩個或多個感官一起工作時,我們會更快地吸收信息并保留更長時間。人類處理視覺信息的速度比文本或音頻快。視覺提示使對話人性化并提高參與度。吸收和處理來自兩種感官(聽覺和視覺)的輸入可確保輸入具有更長的保留時間。

據《今日心理學》報道,??視覺交流通過在與會者之間建立聯系來提高協作水平。這些聯系改善了工作關系,并創造了共同目標和成果的感覺。

例如,人們在打字時一直使用表情符號,因為它可以幫助收件人了解發送信息的人的心理狀態。只需考慮以下幾點:

  • 我們需要談談
  • 我們需要談談??

這兩條消息的意思是一樣的。但是,您解釋該聲明的方式可能會非常不同。

視頻通話建立在傳統電話通話的基礎上,為對話提供視覺參考點。您可以看到對話另一端的人在做什么。您可以對他們的面部表情做出反應,這都可以幫助您克服與溝通不暢相關的問題。

3.視頻會議提高效率,節省時間

我提到了視覺和音頻隊列對于交流的重要性。當然,能夠看到你正在交談的人是非常有價值的。但是,SparkleComm視頻會議可以讓您做的不僅僅是看到另一個人。

大多數視頻通話工具都具有屏幕共享等功能。屏幕共享等工具可讓您討論復雜的想法。例如,如果我在解釋如何使用 SparkleComm,我可以分享我的屏幕并引導您完成如何上傳博客文章。這種過分的觀點使人們很容易理解一個困難的話題。

屏幕共享只是SparkleComm視頻會議軟件提供的眾多附加功能之一。例如,您可以錄制會議、在通話結束時共享會議記錄等。所有這些功能都有助于提高效率并節省時間。

4.支持遠程工作者

視頻會議的發展增加了雇用完全遠程員工的驗證。公司可以雇傭最優秀的人才,不受地理位置的限制。在線團隊管理工具與視頻通話相結合,可以幫助企業更好地管理工作。

視頻電話會議也是遠程員工與同事建立聯系和發展關系的機會。這種連通性有助于減少孤立感,并有助于團隊建設。

與遠程工作有關的另一個要考慮的因素是通勤時間。公平地說,新冠疫情改變了我們的工作方式。我想當一切恢復正常時,會有更多的人每周至少有一天在家工作?;ǜ俚臅r間在辦公室,花更多的時間在你居住的地方可以幫助你改善工作與生活的平衡。當然,您不能將此歸因于視頻通話,但它確實在等式中發揮了作用。

祝五一勞動節平安、快樂!

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五一勞動節的意義

國際勞動節又稱“五一國際勞動節”,它是全世界勞動人民共同擁有的節日。勞動與人類是密不可分的,沒有勞動就沒有人類的今天,沒有勞動也不可能有人類的未來。

五一勞動節的意義在于工人斗爭取得可喜成果,工人的工作時間普遍縮短。在工人的壓力下,一些國家的政府頒布了有利于工人利益的法律,增強了工人階級的斗爭信心,也為國際工人運動積累了富貴經驗。于勞動者通過斗爭,用頑強、英勇不屈的奮斗精神,爭取到了自己的合法權益,是人類文明民主的歷史性進步,這才是五一勞動節的精髓所在。所以,人們才這么注重勞動節。

勞動創造了財富,勞動創造了文明,勞動者是一切文明和財富的創造者,勞動分腦力勞動與體力勞動,腦力勞動者總結了體力勞動的經驗,體力勞動者實現了腦力勞動者的設想。

勞格科技五一勞動節放假安排

2022年勞動節我司放假調休的具體安排為 :4月30日至5月4日放假調休,共5天。4月24日(星期日)、5月7日(星期六)上班。

節日期間,為確保與您的聯系暢通,公司全體同仁都將保持電話24小時開機,如需聯系我們,可以撥打相關負責人、聯系人電話或者通過郵件等其他方式聯系我們,如無法于相關負責人聯系的可撥打電話:17723115448。感謝您的支持!

因放假給您帶來的不便敬請諒解!

愿小長假平安與您相隨,快樂與您相伴!

在線進行高效SparkleComm會議的 7 個有用提示

舉辦在線會議始終是一項艱巨的任務,如果您不知道如何正確管理它,那么您可能無法獲得最佳結果。但是某些技巧可以幫助您以最簡單的方式在線組織富有成效的會議。這些技巧最令人驚奇的是,它們都很容易遵循,并且在任何情況下都非常有效。但是,如果您不知道什么是高效的會議,那么下面我們將分享一些高效的會議指南,以便您可以更巧妙、更高效地組織會議。

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1.堅定的目標

您可以將會議分成幾個部分,但只有當您有一個堅定的目標時,它才能為您提供富有成效的成果。因此,在您安排會議之前,請確保為此制定明確的議程。如果你不能用五到七個字來定義會議的議程,那么你的頭腦就不夠清楚。有了這個明確的議程,您將知道您需要為此會議創建的確切內容以及需要參加會議的人數。

  1. 做計劃

無論您是進行SparkleComm在線會議還是主持離線會議,如果沒有適當的計劃,您將無法獲得任何富有成效的結果。因此,當您主持會議時,您必須在開始會議之前完成所有計劃。該計劃包括發送與會者邀請、在線會議軟件的選擇、配置和測試。如果您不知道應該使用哪種在線會議軟件,那么SparkleComm視頻會議軟件是一個不錯的選擇,因為它提供了大量的服務,可以輕松進行高效的在線會議。當您這樣做時,請確保在上線之前對其進行一次測試,這樣您就不會在會議期間遇到任何麻煩。

  1. 注重細節

詳細的計劃是最重要的高效會議技巧之一,可以幫助您獲得最佳結果。注意細節將使其更短但輕松高效。有關詳細信息,您還可以查看一些在線富有成效的會議議程模板,并從中獲得一些想法。這肯定會增強您的整體體驗。此外,您應該問自己各種問題,以便您可以在會議中獲得這些可能問題的答案。

  1. 簡短

簡短是在網上舉行富有成效的SparkleComm會議的最佳方式之一。如果您可以在 35 分鐘內完成會議,那么請不要再延長 10 分鐘。保持簡短會讓你更有效率,因為你會很快找到重點,并且會很好地得出結論。

5.合適的時間

當您組織SparkleComm在線視頻會議時,許多時間與會者可能會從不同的時區加入會議。富有成效的會議意義很簡單,每個人都需要成為會議的一部分。除非您選擇對所有人都可行的時間,否則可能無法召開在線會議。通過一些研究,您肯定可以找到一個時間,讓所有參與者都能感受到自己的全部能量。這將確保所有與會者都不會沉悶,他們都會積極參與SparkleComm視頻會議。

6.讓它變得有趣

任何會議都可能變成無聊的講座,除非它很有趣并且節奏很快。如果您選擇SparkleComm視頻會議軟件,那么您可以使用注釋和白板動畫來分享您的信息。這將使會議保持有趣,您將能夠充分利用它。因此,如果我們談論富有成效的會議技巧,保持它的趣味性應該是其中的關鍵因素之一。除此之外,您可以鼓勵參與者在會議之間提出問題,您可以立即回答。它肯定會增加會議的熱情,最終結果對您來說會更好。

  1. 有一個結論

許多人想知道富有成效的會議是什么意思,答案很簡單,應該有會議的結論。如果您無法為會議議程得出結論,那么您就不能認為這是一次成功或富有成效的會議。因此,當您開始會議時,請確保您保持重點,并在結束會議之前達到結論。

除了所有這些因素之外,還建議在結束會議之前與所有與會者討論結論。您聽取他們的意見并確認他們是否同意結論性結果。如果您正在使用SparkleComm視頻會議系統,那么您還可以記錄會議的結束部分,您可以將其分享給所有與會者,以便在正確的時間采取進一步的行動。

屏幕切換是否會損害您的呼叫中心座席體驗?

您的呼叫中心座席是否經常切換屏幕?如果是這樣,這可能是他們爭論的焦點,這可能會影響到客戶并影響他們的體驗。相比之下,當呼叫中心座席擁有合適的工具時,座席和客戶體驗就會得到改善。反過來,生產力和滿意度也會飆升。

這就是為什么呼叫中心應該找到方法來整合座席工作,而無需從一個應用程序來回切換到另一個應用程序。

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呼叫中心座席使用太多屏幕

使用過時平臺的呼叫中心迫使他們的座席使用過多的屏幕和應用程序。從接聽基本電話到交叉銷售促銷,以及介于兩者之間的一切,代理商通常會覺得他們需要利用不同的資源來獲取成功解決問題和回答查詢所需的信息。

當座席必須在一次通話中在多個應用程序之間切換以獲取他們需要的信息時,通話時間可能會比必要的更長,并且客戶個性化變得更加困難。反過來,代理商被燒毀了。當座席感覺自己被拉向太多方向時,他們很容易在工作中脫節。

當座席對工作不滿意時,離職率可能會飆升。平均而言,呼叫中心每年更換30-45%的座席,使管理層花費時間、精力和金錢不斷地招聘和培訓新員工。

相反,呼叫中心應該花費他們的資源來提高座席保留率并保持較低的座席流動率。這提高了座席的滿意度,也讓客戶滿意。當座席爭先恐后地獲得客戶正在尋找的答案時,呼叫者并不滿意。

代理商認為缺乏產品知識會使尋求支持的客戶感到沮喪。根據有關客戶服務調查,大約60%的客戶沒有獲得他們期望的客戶服務水平,更有可能停止與公司開展業務。

實施創新解決方案是關鍵

為了確保座席發揮最佳表現并讓客戶在聯系呼叫中心時對他們獲得的支持感到滿意,應認真考慮基于云的現代SparkleComm呼叫中心解決方案。公司應該實施更簡單、更精簡的平臺,使客戶更容易聯系到支持代表并簡化代理的工作。

這在通話量高峰期間尤為重要。當呼叫增加時,更快的路由和通信渠道管理至關重要。

將屏幕和應用程序整合到一個多合一的解決方案中可以更好地裝備座席,為呼叫者提供最佳服務。這一切都可以通過實施SparkleComm提供的尖端數字云解決方案來實現。

以下是呼叫中心現在可以采取的一些可操作的步驟,以改善呼叫中心座席的體驗,尤其是在改進工作場所的技術方面。

走向數字化

為了將座席從多余的任務中解放出來并最終最大限度地減少客戶的工作量,呼叫中心應該首先實現數字化。聊天機器人之類的 AI 工具可以在將客戶路由到適當的代理以獲得更多幫助之前回答簡單的問題并解決基本問題。

實現一個桌面

孤立的團隊在呼叫中心的所有員工之間缺乏協作。這種脫節可能會讓員工感到沮喪,并最終抑制以客戶為中心。它還可以使在多個系統中培訓工人變得更加麻煩。相反,所有代理都應該通過使用一個基于云的SparkleComm數字化全渠道統一通信平臺來連接——無論他們在哪里工作。

利用自動化

通過利用自動化來打破通常源于基本、重復性任務的無聊循環。

使用 SparkleComm 解決方案使您的呼叫中心現代化

使用基于云的SparkleComm呼叫中心一體化解決方案消除屏幕切換。連接短信、視頻、電話和電子郵件,簡化座席的工作并最終促進無可挑剔的客戶服務。

通過SparkleComm統一通信和協作推動無邊界增長

現在是使用尖端技術為您的客戶提供服務的時候了,通過不間斷的溝通方式提供即時可交付成果。高效的溝通是當下的需要,客戶希望通過不間斷的溝通來解決他們的疑問。

在過去的幾十年里,溝通取得了突飛猛進的發展。技術進步的出現導致了許多新的方法論。其中之一是使用SparkleComm統一通信系統。

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是什么讓統一通信高效?

客戶是市場之王。滿足最終用戶是當今所有公司的動機。統一通信是指將多種通信方法結合起來的電話系統。它結合了業務中使用的各種方式,例如電話、視頻會議、即時消息、電子郵件、SMS 傳真等。它匯集了所有方式,讓它們像一個系統一樣相互連接,從而產生更多在溝通方面有效和高效地滿足業務需求。

統一通信還集成了電子郵件、Web 應用程序、社交媒體和業務工具,例如客戶關系管理 (CRM) 系統。統一通信解決方案結合了商務電話系統、語音郵件、即時消息、聊天、傳真、電話會議橋、視頻會議、IVR,就像您的智能手機一樣,它結合了許多功能。

現在的時代需要快速分享。它引起了尋求有效溝通解決方案的沖動。在有效的SparkleComm統一通信解決方案的幫助下,可以很容易地滿足客戶的要求并為他們提供解決方案,從而使他們對集成通信解決方案感到滿意。

技術進步正在快速增長?;ヂ摼W的可用性使地球變得很小。這一進步提高了用戶的期望,并且隨著不間斷的通信解決方案,對在短時間內立即得到強化解決方案的需求增加了。

是時候加倍努力為客戶提供豐富而有效的服務了。已經采用尖端技術的SparkleComm統一通信解決方案,能提供標準化服務以滿足業務需求。我們通過SparkleComm統一通信解決方案擴大了覆蓋范圍和靈活性,我們擁有簡單的架構方法,可以輕松管理并從單一管理視圖提供簡單的最終用戶體驗。這也有助于管理多個位置。

我們通過使用有效的SparkleComm統一通信技術進行由內而外的協作,并使世界變得更小,SparkleComm是有助于擴大業務并展望未來前景的有利工具。

勞格科技是一支經驗豐富的專業團隊,致力于為企業協作交付并開發標準架構。我們為 SIP 提供支持,為業務應用程序提供連接。我們從始至終提供全面支持,并參與設計、咨詢,從而增加收入。